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12345政務服務便民熱線是集“公共服務政務服務、便民服務”為一體,受理企業(yè)和群眾通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式向政府及各有關(guān)部門咨詢、求助、投訴、舉報、提出意見建議的統(tǒng)一規(guī)范、便高效的政務服務平臺,政務服務便民熱線使用全國統(tǒng)一號碼12345,全天24小時受理電話及網(wǎng)絡訴求。
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