鄂溫克族自治旗信訪局（簡稱旗信訪局）是旗人民政府工作部門，為正科級。

一、主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)市關(guān)于信訪工作的法律法規(guī)及有關(guān)政策。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)各地區(qū)各部門各有關(guān)單位的信訪工作。

（二）負(fù)責(zé)辦信工作。承辦上級黨委、政府和旗委、政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項。負(fù)責(zé)公民、法人或者其他組織提出信訪事項的受理和辦理工作。負(fù)責(zé)來訪群眾的接待工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪、信訪熱線電話受理、組織辦理和答復(fù)等工作。

（三）負(fù)責(zé)信訪督查工作。負(fù)責(zé)向各地區(qū)各部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查信訪事項的辦理和信訪責(zé)任制的落實情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促解決跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。

（四）負(fù)責(zé)信訪形勢研判工作。負(fù)責(zé)執(zhí)行上級信訪問題排查化解制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作日制度并組織實施。負(fù)責(zé)分析信訪形勢，總結(jié)經(jīng)驗做法，向旗委、政府提出有關(guān)建議。

（五）負(fù)責(zé)信訪改革。負(fù)責(zé)信訪法治化建設(shè)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全旗信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和管理工作。

（六）負(fù)責(zé)鄂溫克族自治旗信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作，督促檢查信訪工作聯(lián)席會議決定事項的落實。

（七）負(fù)責(zé)指導(dǎo)旗駐京信訪工作組和旗駐呼辦信訪業(yè)務(wù)工作。

（八）完成旗委、政府和上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他任務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

（一）辦公室。辦公室（督查辦、法制辦）。負(fù)責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)和綜合協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)綜合性文稿起草、文件運轉(zhuǎn)、信息宣傳、會務(wù)、安全、保密、機要、檔案、財務(wù)、培訓(xùn)、人事管理、機構(gòu)編制、后勤保障、應(yīng)急管理、政務(wù)公開、固定資產(chǎn)管理等政務(wù)事務(wù)性工作和離退休人員管理工作。負(fù)責(zé)機關(guān)和所屬事業(yè)單位黨建、群團等工作。承擔(dān)信訪工作目標(biāo)管理考核和信訪工作改革任務(wù)等。綜合分析研判信訪形勢，提出指導(dǎo)建議。綜合協(xié)調(diào)全局信訪業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全旗信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和管理工作。提出改進和加強信訪工作的建議。負(fù)責(zé)擬定黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作日制度并組織實施。開展信訪新聞宣傳工作。承擔(dān)鄂溫克族自治旗信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。

負(fù)責(zé)督促檢查各地區(qū)各部門貫徹上級黨委、政府和旗委、政府信訪工作決策部署、落實信訪工作責(zé)任制情況。督辦公民、法人或者其他組織來訪工作。督查督辦復(fù)雜疑難信訪事項。管理使用疑難信訪問題資金。推動各地區(qū)各部門有關(guān)單位落實信訪問題排查化解制度。對違反信訪工作紀(jì)律行為提出處理建議。協(xié)助有關(guān)部門依法處理違法行為。協(xié)調(diào)化解跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)信訪事項。

負(fù)責(zé)信訪法治化建設(shè)工作，加強信訪法治宣傳。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進依法逐級走訪、訴訪分離、依法分類處理信訪訴求、律師參與信訪等工作。承擔(dān)規(guī)范性文件合法性審查和行政應(yīng)訴等工作。

（二）接訪辦（辦信、網(wǎng)絡(luò)信訪）。負(fù)責(zé)接待受理辦理公民、法人或者其他組織來訪工作。承辦上級黨委、政府和旗委、政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、轉(zhuǎn)辦的來訪事項。承辦呼倫貝爾市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項。負(fù)責(zé)指導(dǎo)全旗信訪咨詢電話工作。轉(zhuǎn)送、交辦、督辦上級來訪事項，統(tǒng)計分析來訪情況并提出建議。指導(dǎo)檢查各地區(qū)各部門來訪接待工作。協(xié)調(diào)鄂溫克族自治旗到北京、自治區(qū)、呼倫貝爾市非接待場所人員的勸返工作。組織協(xié)調(diào)引導(dǎo)旗委黨政辦公區(qū)涉訪人員到指定場所反映問題。

負(fù)責(zé)應(yīng)由旗人民政府進行答復(fù)、復(fù)查的信訪事項初審。轉(zhuǎn)送不屬于旗政府受理的答復(fù)、復(fù)查信訪事項。按照有關(guān)規(guī)定，催促辦理部門及時出具意見。對答復(fù)復(fù)查工作定期總結(jié)、研判，及時向有關(guān)部門提出完善政策或改進工作的建議。對在答復(fù)、復(fù)查工作中失職、瀆職的行政機關(guān)工作人員，向有關(guān)行政部門提出行政處分建議。

負(fù)責(zé)受理辦理公民、法人或者其他組織通過來信來電以及網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱等網(wǎng)絡(luò)渠道提出的信訪事項，向有關(guān)地區(qū)、部門、單位進行轉(zhuǎn)送、交辦、督辦。承辦上級和旗委、政府及領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的來信事項。承辦呼倫貝爾市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的網(wǎng)絡(luò)信訪事項。統(tǒng)計分析來信來電和網(wǎng)絡(luò)信訪情況并提出建議。指導(dǎo)檢查各地區(qū)、各部門、各單位網(wǎng)上信訪工作。

三、下屬機構(gòu)

（一）鄂溫克族自治旗來訪接待和網(wǎng)絡(luò)投訴受理中心。

鄂溫克族自治旗來訪接待和網(wǎng)絡(luò)投訴受理中心為鄂溫克族自治旗信訪局管理的公益一類事業(yè)單位，機構(gòu)規(guī)格相當(dāng)于股級。

1.主要職責(zé)

（1）宣傳貫徹有關(guān)信訪工作的方針政策和法律法規(guī)，配合有關(guān)部門開展信訪接待、協(xié)調(diào)和受理等工作。

（2）承擔(dān)來訪群眾的登記和信息統(tǒng)計工作，規(guī)范接訪工作秩序；承擔(dān)駐接訪大廳各有關(guān)部門的信訪業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

（3）承擔(dān)全旗網(wǎng)上信訪和投訴事項的受理、辦理等工作。

（4）協(xié)調(diào)有關(guān)部門對困難信訪人員進行幫扶救助；應(yīng)對突發(fā)信訪事項，開展重大活動、重要會議、重點專項工作期間的信訪保障工作。

（5）承擔(dān)信訪矛盾糾紛排查輔助性工作；研判信訪形勢，開展預(yù)警處置、調(diào)查研究等工作。

（6）承擔(dān)主管部門交辦的其他相關(guān)工作。

通訊地址：鄂溫克族自治旗巴彥托海鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心（舊址）B區(qū)一樓

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負(fù)責(zé)人：包文霞

2021年3月25日

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負(fù)責(zé)人：晨艷