民進(jìn)委員：

您提出的《關(guān)于放寬店招審批限制促進(jìn)臨街商業(yè)發(fā)展的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、深化“一網(wǎng)通辦”，提升線上服務(wù)水平。

依托自治區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，梳理認(rèn)領(lǐng)動(dòng)態(tài)調(diào)整旗縣、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）三級(jí)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)，做到同等條件下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。擴(kuò)大電子印章應(yīng)用范圍，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)通共享。進(jìn)一步在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化、數(shù)據(jù)聯(lián)通共享、電子證照應(yīng)用上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“一證通辦”、網(wǎng)上辦理，持續(xù)降低審批門(mén)檻、提升服務(wù)效能，梳理電子證照材料清單，不斷擴(kuò)展電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域使用的范圍。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步加快讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮支撐網(wǎng)上辦事功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一網(wǎng)通用”。擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蒙速辦”手機(jī)移動(dòng)端覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。持續(xù)加強(qiáng)“蒙速辦”移動(dòng)端的協(xié)同共建、一體運(yùn)行及宣傳推廣，為企業(yè)和群眾提供易用、實(shí)用、好用的移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)。公積金，社保、醫(yī)保、燃?xì)?、供暖?/span>供電等特色應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“掌上”可查可辦。

二、全面暢通渠道，持續(xù)提升線下服務(wù)水平

（一）實(shí)行“一窗受理”，創(chuàng)新服務(wù)模式。

按照“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，綜合窗口出件”模式，旗政務(wù)服務(wù)中心更新完善窗口設(shè)置，構(gòu)建“專區(qū)+綜窗”政務(wù)服務(wù)新模式。除專業(yè)性強(qiáng)的特殊事項(xiàng)外，全部事項(xiàng)納入綜合窗口辦理。同時(shí)，設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口，持續(xù)推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記、醫(yī)療社保、戶籍辦理等事關(guān)老百姓切身利益的審批事項(xiàng)的“集成化服務(wù)”。

（二）推進(jìn)“蒙速辦·幫您辦”，助力項(xiàng)目審批“再提速”。

建立重大項(xiàng)目直通快辦機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目，為企業(yè)主動(dòng)提供“一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，最大限度減少企業(yè)跑政府的次數(shù)，營(yíng)造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的良好氛圍。梳理公布“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項(xiàng)目錄27項(xiàng)，配備16名專兼職代辦員，為重大項(xiàng)目投資提供政策咨詢、協(xié)調(diào)推進(jìn)、協(xié)辦幫辦、會(huì)商會(huì)審等服務(wù)。

（三）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)滿意度

一是提供更多便利服務(wù)。政務(wù)服務(wù)大廳嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，全面推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等預(yù)約延時(shí)服務(wù)，開(kāi)展“遠(yuǎn)程視頻”幫辦、上門(mén)幫辦代辦服務(wù)。為廣大辦事企業(yè)和群眾提供“綠色通道”、免費(fèi)打復(fù)印、政務(wù)免費(fèi)寄遞等便民服務(wù)。

二是構(gòu)建“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸。以旗政務(wù)服務(wù)大廳為依托,蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主導(dǎo)、嘎查社區(qū)便民服務(wù)站為觸角,推動(dòng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所、名稱標(biāo)識(shí)、運(yùn)行模式、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)服務(wù)陣地100%全覆蓋。建立基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)代辦員隊(duì)伍，免費(fèi)為辦事群眾“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)。

三是落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，規(guī)范開(kāi)展政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)。印發(fā)《鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作制度（試行）》，進(jìn)一步完善差評(píng)和投訴回訪機(jī)制，堅(jiān)持評(píng)價(jià)人自愿自主評(píng)價(jià)原則，在48小時(shí)之內(nèi)開(kāi)展“差評(píng)”回訪核實(shí)，在15個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行整改，并及時(shí)反饋整改意見(jiàn)，全面投入使用自治區(qū)“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。同時(shí)，充分運(yùn)用紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用E碼監(jiān)督平臺(tái)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再監(jiān)督平臺(tái)、12345熱線等多種政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。                     

  

                     

                          鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)局

2023年5月22日

 

（此件公開(kāi)發(fā)布）

 

 

 

 

簽 發(fā) 人：王  博

承 辦 人：白永梅

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