年初以來，為持續(xù)提升交通運輸政務服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境，鄂溫克族自治旗交通運輸局政務窗口始終堅持以企業(yè)和群眾需求為導向，全面推進道路運輸便民服務高頻事項“一窗式受理、一站式服務”等多項舉措，強化窗口工作作風建設，不斷提升交通運輸政務服務水平。

強化服務事項有效落實。梳理本部門權(quán)責清單，及時將取消行政審批事項從清單清除，新增事項在清單中增加，嚴格執(zhí)行事前事中事后監(jiān)管制度，加強企業(yè)信用監(jiān)管。

優(yōu)化服務事項有效辦理。交通行政服務窗口及時完善更新辦事流程指南以及各類審批資料示范文本,告知各類申報所需資料、辦事程序、審核標準、辦理時限。并用心做好咨詢答疑服務,全心全意服務好前來辦事的每一家企業(yè)、每一位群眾。年初以來，共審驗貨物運輸車輛、客運班線車輛、巡游出租汽車車輛共1000余輛，審驗從業(yè)資格證1200余個，辦結(jié)率達100%。

強化政務服務標準化規(guī)范化建設。開展標準化建設，規(guī)范服務制度，實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”等行之有效的制度，以制度加強窗口管理，規(guī)范事項辦理，提升服務水平，讓辦事群眾“少跑腿兒”。

強化服務細節(jié)提升服務品質(zhì)。加強窗口人員著裝、儀容、用語、舉止、禮節(jié)等細節(jié)的規(guī)范，堅持以飽滿的熱情、友善的服務態(tài)度，專業(yè)的業(yè)務能力為人民服務，不斷增強辦事企業(yè)群眾獲得感和幸福感。

今后，旗交通運輸局將積極推行網(wǎng)上審驗、網(wǎng)上申辦工作，節(jié)省企業(yè)群眾的辦事時間和辦事成本，積極打造“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的便民服務窗口，不斷提升窗口服務人員業(yè)務能力和水平，提升窗口服務效率，確保道路運輸事項辦理高效順暢。