鄂溫克族自治旗人力資源和社會保障局積極響應(yīng)呼倫貝爾市打造“有呼必應(yīng)”工作品牌，著力探索“未呼先應(yīng)”“有呼必應(yīng)”工作機制。聽民意、辦實事、解民憂、暖民心，堅持靠前服務(wù)，傾聽社情民意，積極回應(yīng)關(guān)切，解決企業(yè)群眾需求。

一、拓寬“呼”的渠道，更廣泛聽取群眾聲音

一是整合暢通訴求受理渠道。實現(xiàn)呼倫貝爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求工單“日調(diào)度”，認真受理12345熱線交辦事項，充分發(fā)揮政府與群眾“連心橋”、社情民意“風(fēng)向標”作用，推動熱線辦理工作邁向新臺階。2024年至今，共受理12345工單228件，辦結(jié)率、滿意率100%。確保群眾反映的問題“事事有著落，件件有回音”。二是積極推動多渠道就業(yè)。一方面聚焦重點群體促進就業(yè)，綜合運用各類就業(yè)補貼激勵政策、援助服務(wù)等，促進失業(yè)人員再就業(yè)。截至目前，全旗城鎮(zhèn)新增就業(yè)690人，完成責(zé)任目標的265.4％。另一方面暢通農(nóng)民工就業(yè)渠道，積極搭建牧區(qū)就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，多渠道、多形式傳播就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，提高牧區(qū)勞動力對就業(yè)政策的知曉率和參與率，做到應(yīng)知盡知。截至目前，牧民轉(zhuǎn)移就業(yè)388人，轉(zhuǎn)移6個月以上247人。除此之外，還開展全方位職業(yè)技能培訓(xùn)，緊貼產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、市場用工需求和勞動力意愿，進一步拓寬重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)門路，讓廣大群眾掌握一技之長，實現(xiàn)就業(yè)增收。截至目前，已開展職業(yè)技能培訓(xùn)7期，共培訓(xùn)239人，結(jié)業(yè)5期，共培訓(xùn)181人，培訓(xùn)合格93人。三是充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極主動搭建合作平臺。圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策等內(nèi)容，截至目前，共開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策專題宣講活動29次，就高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策進行現(xiàn)場宣講答疑，雙方根據(jù)高校畢業(yè)生求職需要和市場需求，共同組織有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生參加技能培訓(xùn)。與此同時，積極推行“學(xué)歷證書+職業(yè)技能等級證書”制度，引導(dǎo)高校畢業(yè)生增強職業(yè)精神，實現(xiàn)技能就業(yè)。

 

二、做實“應(yīng)”的行動，更高效提升群眾滿意度

一是落實人社領(lǐng)域“高效辦成一件事”。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，優(yōu)化再造流程，由原來的多個窗口、多個地點變?yōu)橐粋€窗口一次性辦結(jié)，通過后臺業(yè)務(wù)推送，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，合理調(diào)整配置經(jīng)辦資源，真正實現(xiàn)“一站式服務(wù)”。二是加大勞動爭議多元化解力度。工作人員立案之前先熟悉案件情況、理清案件線索來龍去脈，了解企業(yè)的實際情況，有針對性地尋找案件雙方都易接受的突破點，始終堅持以“調(diào)解為主，仲裁為輔”作為仲裁辦案的切入點和落腳點，通過采取庭前調(diào)解、庭中調(diào)解、庭后調(diào)解的方式相結(jié)合做到將矛盾糾紛提前化解。截止目前，多元化解勞動人事爭議案件74件。三是開展養(yǎng)老保險上門認證服務(wù)。我局深入養(yǎng)老院，為出行不便及不會使用智能手機的老人按流程完成資格認證，遇到行動不便的老人，按照老人的情況與尊重老人的意愿單獨進行認證工作，現(xiàn)場還就社會保險待遇資格認證等問題進行了耐心解答，切實做到服務(wù)群眾“零距離”。2024年至今，共上門服務(wù)4次，認證41人，發(fā)放宣傳冊100余本。

 

三、發(fā)揮“督”的功能，更高質(zhì)量做好有呼必應(yīng)工作

一是利用“雙隨機、一公開”平臺工作，加強部門間日常聯(lián)合監(jiān)督檢查，防范勞動關(guān)系風(fēng)險發(fā)生。二是聯(lián)合住建部門實名制平臺與農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)制度落實全鏈條閉環(huán)監(jiān)管，強化政府和國有企業(yè)項目管理，全面落實工資支付保障制度。三是針對疑點數(shù)據(jù)及時核查追繳。每月定期開展稽核，通過全國社會保險信息比對查詢系統(tǒng)手工比對重復(fù)參保、重復(fù)領(lǐng)取待遇信息。對冒領(lǐng)、重復(fù)領(lǐng)取、服刑期間繳費或領(lǐng)取等違規(guī)行為做到及時糾正，對違規(guī)資金依法追繳，對拒不清退人員按程序上報處理。

下一步，鄂溫克族自治旗人力資源和社會保障局將繼續(xù)強化服務(wù)意識、增強服務(wù)效能，始終堅持以人民為中心、以問題為導(dǎo)向，全力為企業(yè)群眾解決一批熱點痛點堵點難點問題。在今后的工作中將堅持問題導(dǎo)向，解決群眾“急、難、愁、盼”問題，打造“有呼必應(yīng)”品牌，真正做到“民有所呼，必有所應(yīng)”。