7月19日，鄂溫克族自治旗住建局組織召開(kāi)12345工單辦理工作第六次調(diào)度會(huì)，會(huì)議由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)巴特爾主持，黨組成員、副局長(zhǎng)辛國(guó)寧，黨組成員、副局長(zhǎng)烏優(yōu)娜，局機(jī)關(guān)各股室、局屬各三級(jí)單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了住建領(lǐng)域近期“12345”工單回復(fù)辦理情況；聽(tīng)取了各部門(mén)工單辦理人員關(guān)于近期工單開(kāi)展情況匯報(bào)；對(duì)工作中存在的困難和問(wèn)題提出了意見(jiàn)建議，并針對(duì)群眾反映較不滿(mǎn)意和較難辦結(jié)的工單進(jìn)行交流研判，討論下一步解決方案。

會(huì)議要求，住建系統(tǒng)各部門(mén)一是在處理工單時(shí)，措施機(jī)制要再?gòu)?qiáng)化再完善，進(jìn)一步加快工單交辦、辦理、回復(fù)各工作流程，全面提升群眾訴求辦理質(zhì)效；要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)、分類(lèi)施策，準(zhǔn)確把握群眾利益訴求，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難；要定期分析研究群眾訴求及建議，舉一反三、由點(diǎn)及面，著力提高處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)住建局各項(xiàng)工作。二是分管領(lǐng)導(dǎo)親自督促協(xié)調(diào)，認(rèn)真分析研判，及時(shí)落實(shí)限期辦結(jié)。針對(duì)投訴問(wèn)題，進(jìn)行梳理分類(lèi)，充分把握問(wèn)題矛盾糾結(jié)點(diǎn)，集中一點(diǎn)全力擊破，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保工單辦理工作做好做實(shí)。同時(shí)，各責(zé)任部門(mén)要在本周六日積極投入到工單處辦工作中，主動(dòng)聯(lián)系訴求群眾，現(xiàn)場(chǎng)解決居民所反映的問(wèn)題。切實(shí)將矛盾化解，用心用力用情解決群眾反映的急難愁盼問(wèn)題。

下一步，住建局將切實(shí)抓好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工單的協(xié)同辦理工作。強(qiáng)化督查問(wèn)效，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工單的辦理質(zhì)量和群眾認(rèn)可度、滿(mǎn)意度，努力推動(dòng)住建政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作再上新臺(tái)階，不斷提升服務(wù)群眾水平。