各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各相關(guān)單位：

現(xiàn)將《鄂溫克族自治旗關(guān)于全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸 進(jìn)一步加強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。

此通知

2022年9月20日    

（此件公開發(fā)布）

   抄報(bào)：市政務(wù)服務(wù)局

關(guān)于全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸 進(jìn)一步加強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實(shí)施意見》和《呼倫貝爾市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作實(shí)施方案》，深入推進(jìn)“放管服”改革，全面推行政務(wù)服務(wù)向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)延伸，進(jìn)一步加強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)和嘎查社區(qū)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，更好滿足群眾辦事需求，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，結(jié)合我旗實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府，呼倫貝爾市委、市政府，鄂溫克族自治旗委、旗政府關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，加快轉(zhuǎn)變政府職能，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，堅(jiān)持以強(qiáng)化基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題為目標(biāo)，以加強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)為重要抓手，健全完善旗本級(jí)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)政務(wù)服務(wù)體系，統(tǒng)籌整合基層黨建、鄉(xiāng)村振興、審批服務(wù)執(zhí)法等多方工作力量，進(jìn)一步夯實(shí)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，同步推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)向基層下沉延伸，完善基層便民服務(wù)中心（站）服務(wù)功能，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)辦理，實(shí)現(xiàn)辦事群眾不出嘎查社區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能辦成事、拿到證，全面提升群眾辦事便利度、滿意度。

（二）基本原則

1.需求導(dǎo)向，聚焦高頻。堅(jiān)持以基層群眾需求為導(dǎo)向，立足實(shí)際、因地制宜，推動(dòng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)圍繞社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、退役軍人、社會(huì)服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)、戶籍辦理等領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供幫辦代辦服務(wù)。

2.夯實(shí)責(zé)任，依法依規(guī)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，壓實(shí)責(zé)任凝聚合力，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)。旗政務(wù)服務(wù)局和旗直相關(guān)部門、單位強(qiáng)化落實(shí)主體責(zé)任意識(shí)，依法依規(guī)開展幫辦代辦服務(wù)，做到代辦不包辦。

3.自愿委托，免費(fèi)服務(wù)。群眾根據(jù)辦事需求，自愿委托、自主選擇基層政務(wù)服務(wù)。旗政務(wù)服務(wù)局和旗直相關(guān)部門、單位無償提供幫辦代辦服務(wù)，除法律、法規(guī)明確由群眾承擔(dān)的費(fèi)用外，不得向群眾收取任何費(fèi)用。

4.協(xié)同配合，統(tǒng)籌高效。推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在便民服務(wù)中心（站）辦理，建立健全縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作的工作模式，高效便利服務(wù)群眾。

（三）工作目標(biāo)

2022年12月底前，完成幫辦代辦窗口設(shè)立、專職代辦員隊(duì)伍組建、清單制定公布、幫辦代辦服務(wù)流程規(guī)范等，各項(xiàng)工作取得初步成效。2023年6月底前，基本形成“縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作”的基層政務(wù)服務(wù)工作格局，三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系更加健全，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)和嘎查社區(qū)幫辦代辦工作更加規(guī)范、更加便捷高效，更多高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在基層實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

二、主要任務(wù)

（一）統(tǒng)一三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。

1.健全完善旗本級(jí)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。由旗本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和嘎查社區(qū)便民服務(wù)站組成三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，打造“縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作”全域覆蓋的幫辦代辦服務(wù)模式。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局、旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2023年6月底前，持續(xù)推進(jìn)）

2.拓展幫辦代辦服務(wù)形式。依托蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、嘎查社區(qū)便民服務(wù)站設(shè)置幫辦代辦窗口，無償為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等服務(wù)。重點(diǎn)針對(duì)居住分散、交通不便牧區(qū)，探索郵政+幫辦代辦、金融網(wǎng)點(diǎn)+幫辦代辦、人大代表之家+幫辦代辦等方式，主動(dòng)提供上門辦、代繳代辦代理等服務(wù)。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前，持續(xù)推進(jìn)）

3.持續(xù)完善線上服務(wù)功能。通過在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP設(shè)置基層政務(wù)服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、查詢、辦理以及申請(qǐng)材料在各層級(jí)互傳等功能。在12345政務(wù)服務(wù)熱線開設(shè)基層政務(wù)服務(wù)專席等方式提供服務(wù)。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

（二）統(tǒng)一明確幫辦代辦范圍。

4.統(tǒng)一幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)。圍繞社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、退役軍人、社會(huì)服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)、戶籍辦理等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，統(tǒng)一梳理公布蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)的幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（附件1、附件2）。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局、旗直相關(guān)部門、單位，完成時(shí)限：2022年9月底前）

5.統(tǒng)一代辦員基礎(chǔ)責(zé)任清單。按照職能職責(zé)、依法合規(guī)開展幫辦代辦服務(wù)，不得損害公共利益和企業(yè)群眾合法權(quán)益，不得改變幫辦代辦事項(xiàng)的法律關(guān)系，做到代辦不包辦、到位不越位（附件3、附件4）。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局，完成時(shí)限：2022年9月底前）

6.統(tǒng)一幫辦代辦事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。旗直相關(guān)部門、單位加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，按照“四級(jí)四同”原則，統(tǒng)一本系統(tǒng)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，明確辦事指南和辦理流程。由旗政務(wù)服務(wù)局指導(dǎo)推動(dòng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)梳理公布、動(dòng)態(tài)調(diào)整蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)和嘎查社區(qū)級(jí)4張清單，規(guī)范幫辦代辦流程。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)和嘎查社區(qū)加快實(shí)施4張清單。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局、旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

（三）統(tǒng)一組建代辦員隊(duì)伍。

7.組建完善代辦員隊(duì)伍。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托便民服務(wù)中心在編人員組建專業(yè)代辦員隊(duì)伍；各嘎查社區(qū)統(tǒng)一組建由嘎查社區(qū)“兩委”成員、駐村工作隊(duì)成員、基層審批服務(wù)執(zhí)法人員、基層協(xié)理員、“一村一大”、黨員中心戶、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員等為主的代辦員隊(duì)伍，嘎查社區(qū)至少確定1—2名專職代辦員，提供無償幫辦代辦服務(wù)。（填寫附件5）（責(zé)任單位：蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

8.明確細(xì)化代辦員職責(zé)。旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，明確專職代辦員，旗直相關(guān)部門、單位明確兼職代辦員，與基層代辦員形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。旗本級(jí)以代辦員責(zé)任清單的形式明確細(xì)化代辦員職責(zé)。加強(qiáng)專兼職代辦員的培訓(xùn)指導(dǎo),采取理論學(xué)習(xí)、案例研討、問題答疑、實(shí)際操作等方式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),提高幫辦代辦水平。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局，旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前，持續(xù)推進(jìn)）

（四）統(tǒng)一場(chǎng)所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

9.規(guī)范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立。全旗所有蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部設(shè)立便民服務(wù)中心，掛“××蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”牌子；全旗所有嘎查社區(qū)全部設(shè)立便民服務(wù)站，掛“××嘎查社區(qū)便民服務(wù)站”牌子。（責(zé)任單位：蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

10.完善軟硬件設(shè)施建設(shè)。全旗所有便民服務(wù)中心（站）實(shí)現(xiàn)“七有”，即有幫辦代辦窗口、有代辦人員、有辦公設(shè)備、有辦事指南、有4張清單、有機(jī)制制度、有工作臺(tái)賬。便民服務(wù)中心（站）在本地設(shè)立政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所或蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地合租合用辦公場(chǎng)所等方式確保設(shè)有幫辦代辦窗口。也可根據(jù)工作實(shí)際、生產(chǎn)生活季節(jié)性等因素設(shè)立流動(dòng)幫辦代辦窗口。（責(zé)任單位：蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

（五）統(tǒng)一健全制度機(jī)制。

11.規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作流程。自治區(qū)賦予蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)依申請(qǐng)行政權(quán)力事項(xiàng)在便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式服務(wù)”、“一門式辦理”，建立和完善適應(yīng)本地區(qū)實(shí)際的辦事指南和工作規(guī)程，使用自治區(qū)綜合一窗系統(tǒng)受理、呼倫貝爾政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)辦理。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)可使用自治區(qū)綜合一窗受理系統(tǒng)收件后，通過系統(tǒng)推送至旗直相關(guān)部門、單位，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料的線上傳遞。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局，旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前，持續(xù)推進(jìn)）

12.規(guī)范政務(wù)服務(wù)運(yùn)行制度。推動(dòng)全旗所有蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)和嘎查社區(qū)進(jìn)一步健全基層政務(wù)服務(wù)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)、“預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)”、“上門服務(wù)”等制度。（責(zé)任單位：蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

（六）統(tǒng)一基層政務(wù)服務(wù)模式。

13.推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)接入。同步推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)向基層延伸，加快推進(jìn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所接入電子政務(wù)外網(wǎng)，嘎查社區(qū)按需接入電子政務(wù)外網(wǎng)。（責(zé)任單位：旗工信局，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2022年12月底前）

14.推動(dòng)自助查詢辦理服務(wù)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際需求，加快推動(dòng)集成式自助終端向嘎查社區(qū)、園區(qū)、商場(chǎng)和銀行、郵政、電信網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所延伸，整合社保、醫(yī)保、公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等自助服務(wù)功能，推動(dòng)更多事項(xiàng)全程自助查詢辦理。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局，旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2023年6月底前，持續(xù)推進(jìn)）

15.拓展“政銀合作”。推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)作為政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)開辦、醫(yī)保社保、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻事項(xiàng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局，旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2023年6月底前，持續(xù)推進(jìn)）

16.推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在基層辦理。鼓勵(lì)有條件的蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)幫辦代辦“蒙速辦·一次辦”事項(xiàng)，提供企業(yè)開辦等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理。（責(zé)任單位：旗政務(wù)服務(wù)局，旗直相關(guān)部門、單位，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。完成時(shí)限：2023年6月底前，持續(xù)推進(jìn)）

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織保障。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)，旗直相關(guān)部門、單位要高度重視，切實(shí)將把此項(xiàng)工作納入重要議事日程。2022年11月底前，各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定公布實(shí)施辦法。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主要負(fù)責(zé)同志要親自部署工作、親自把關(guān)實(shí)施辦法、親自協(xié)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、親自督查落實(shí)情況。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)具體工作，接受上級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。旗本級(jí)成立推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旗政務(wù)服務(wù)局，負(fù)責(zé)日常工作。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)于2022年11月11日前將實(shí)施辦法報(bào)備至旗政務(wù)服務(wù)局。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)要健全培訓(xùn)管理制度，提升基層幫辦代辦人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。

（三）加強(qiáng)財(cái)政保障。自2023年起蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)幫辦代辦規(guī)范化建設(shè)所需全部經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，給予充足經(jīng)費(fèi)保障。鼓勵(lì)各地區(qū)積極探索代辦員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有條件的地區(qū)為代辦員發(fā)放代辦補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資等。

（四）加快推動(dòng)落實(shí)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)，旗直相關(guān)部門、單位緊盯目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐級(jí)壓實(shí)工作責(zé)任。建立上下聯(lián)動(dòng)的溝通反饋機(jī)制，密切配合、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)。旗政務(wù)服務(wù)局要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，積極發(fā)揮牽頭作用，相關(guān)部門要主動(dòng)作為、認(rèn)真履職，配合政務(wù)服務(wù)局加快推進(jìn)工作落實(shí)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在每月15日前將工作進(jìn)展情況報(bào)旗政務(wù)服務(wù)局。

（五）加強(qiáng)督查通報(bào)。旗政務(wù)服務(wù)局要制定專項(xiàng)工作臺(tái)賬，定期調(diào)度、通報(bào)進(jìn)展情況，推動(dòng)工作落實(shí)。要建立懲戒問責(zé)機(jī)制，對(duì)工作推進(jìn)不力、損害基層群眾合法權(quán)益的，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅問責(zé)。旗人民政府辦公室每季度進(jìn)行通報(bào)，旗人民政府督查室將對(duì)各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)，旗直相關(guān)部門、單位工作情況進(jìn)行督查問效。

（六）加強(qiáng)考核評(píng)估。將全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸進(jìn)一步加強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)納入年度蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)黨政班子績(jī)效考核內(nèi)容。建立基層政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，以多種方式開展工作評(píng)估評(píng)價(jià)。

（七）強(qiáng)化宣傳推廣。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)要不斷加大政策宣傳力度，充分運(yùn)用各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所、電視報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)新媒體等媒介，創(chuàng)新短視頻、動(dòng)畫等群眾喜聞樂見的宣傳方式，提升社會(huì)知曉度，提高群眾參與度，營(yíng)造良好輿論氛圍。

附件：1.鄂溫克族自治旗蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

基礎(chǔ)清單

          2.鄂溫克族自治旗嘎查社區(qū)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)清單

          3.鄂溫克族自治旗蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員基礎(chǔ)責(zé)任清單

4.鄂溫克族自治旗嘎查社區(qū)代辦員基礎(chǔ)責(zé)任清單

5.蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)代辦人員信息表

附件3

鄂溫克族自治旗蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員基礎(chǔ)責(zé)任清單

1.負(fù)責(zé)解答、咨詢、受理、辦理幫代辦申請(qǐng)。

2.負(fù)責(zé)將受理的代辦件送交旗級(jí)政務(wù)服務(wù)中心幫代辦窗口。

3.負(fù)責(zé)將辦理好的材料和結(jié)果送交申請(qǐng)人，并做好資料歸檔、滿意度評(píng)價(jià)回訪及幫代辦全過程信息記錄工作，形成工作臺(tái)賬。

4.負(fù)責(zé)妥善保管好相關(guān)資料，嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，并及時(shí)將辦理情況告知申請(qǐng)人。

5.負(fù)責(zé)掌握蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況和幫代辦事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)政策等，積極宣傳幫辦代辦工作。

附件4

鄂溫克族自治旗嘎查社區(qū)代辦員基礎(chǔ)責(zé)任清單

1.負(fù)責(zé)解答、咨詢、受理、辦理幫代辦申請(qǐng)。

2.負(fù)責(zé)將受理的代辦件送交蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心幫代辦窗口或各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心幫代辦窗口。

3.負(fù)責(zé)將辦理好的材料和結(jié)果送交申請(qǐng)人，并做好資料歸檔、滿意度評(píng)價(jià)回訪及幫代辦全過程信息記錄工作，形成工作臺(tái)賬。

4.負(fù)責(zé)妥善保管好相關(guān)資料，嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，并及時(shí)將辦理情況告知申請(qǐng)人。

5.負(fù)責(zé)掌握嘎查社區(qū)基本情況和幫代辦事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)政策等，積極宣傳幫辦代辦工作。