鄂溫克族自治旗信訪局（簡稱旗信訪局）是旗人民政府工作部門，為正科級。

一、主要職責

（一）貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)市關于信訪工作的法律法規(guī)及有關政策。負責協調指導各地區(qū)各部門各有關單位的信訪工作。

（二）負責辦信工作。承辦上級黨委、政府和旗委、政府及領導同志交辦的信訪事項。負責公民、法人或者其他組織提出信訪事項的受理和辦理工作。負責來訪群眾的接待工作。負責網上信訪、信訪熱線電話受理、組織辦理和答復等工作。

（三）負責信訪督查工作。負責向各地區(qū)各部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查信訪事項的辦理和信訪責任制的落實情況。負責協調督促解決跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。

（四）負責信訪形勢研判工作。負責執(zhí)行上級信訪問題排查化解制度、黨政領導干部信訪工作日制度并組織實施。負責分析信訪形勢，總結經驗做法，向旗委、政府提出有關建議。

（五）負責信訪改革。負責信訪法治化建設工作，負責指導全旗信訪信息系統建設和管理工作。

（六）負責鄂溫克族自治旗信訪工作聯席會議辦公室日常工作，督促檢查信訪工作聯席會議決定事項的落實。

（七）負責指導旗駐京信訪工作組和旗駐呼辦信訪業(yè)務工作。

（八）完成旗委、政府和上級業(yè)務部門交辦的其他任務。

二、內設機構

（一）辦公室。辦公室（督查辦、法制辦）。負責機關日常運轉和綜合協調工作。負責綜合性文稿起草、文件運轉、信息宣傳、會務、安全、保密、機要、檔案、財務、培訓、人事管理、機構編制、后勤保障、應急管理、政務公開、固定資產管理等政務事務性工作和離退休人員管理工作。負責機關和所屬事業(yè)單位黨建、群團等工作。承擔信訪工作目標管理考核和信訪工作改革任務等。綜合分析研判信訪形勢，提出指導建議。綜合協調全局信訪業(yè)務工作，負責指導全旗信訪信息系統建設和管理工作。提出改進和加強信訪工作的建議。負責擬定黨政領導干部信訪工作日制度并組織實施。開展信訪新聞宣傳工作。承擔鄂溫克族自治旗信訪工作聯席會議辦公室日常工作。

負責督促檢查各地區(qū)各部門貫徹上級黨委、政府和旗委、政府信訪工作決策部署、落實信訪工作責任制情況。督辦公民、法人或者其他組織來訪工作。督查督辦復雜疑難信訪事項。管理使用疑難信訪問題資金。推動各地區(qū)各部門有關單位落實信訪問題排查化解制度。對違反信訪工作紀律行為提出處理建議。協助有關部門依法處理違法行為。協調化解跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)信訪事項。

負責信訪法治化建設工作，加強信訪法治宣傳。負責協調推進依法逐級走訪、訴訪分離、依法分類處理信訪訴求、律師參與信訪等工作。承擔規(guī)范性文件合法性審查和行政應訴等工作。

（二）接訪辦（辦信、網絡信訪）。負責接待受理辦理公民、法人或者其他組織來訪工作。承辦上級黨委、政府和旗委、政府及領導同志交辦、轉辦的來訪事項。承辦呼倫貝爾市信訪局轉送、交辦的來訪事項。負責指導全旗信訪咨詢電話工作。轉送、交辦、督辦上級來訪事項，統計分析來訪情況并提出建議。指導檢查各地區(qū)各部門來訪接待工作。協調鄂溫克族自治旗到北京、自治區(qū)、呼倫貝爾市非接待場所人員的勸返工作。組織協調引導旗委黨政辦公區(qū)涉訪人員到指定場所反映問題。

負責應由旗人民政府進行答復、復查的信訪事項初審。轉送不屬于旗政府受理的答復、復查信訪事項。按照有關規(guī)定，催促辦理部門及時出具意見。對答復復查工作定期總結、研判，及時向有關部門提出完善政策或改進工作的建議。對在答復、復查工作中失職、瀆職的行政機關工作人員，向有關行政部門提出行政處分建議。

負責受理辦理公民、法人或者其他組織通過來信來電以及網上信訪、領導信箱等網絡渠道提出的信訪事項，向有關地區(qū)、部門、單位進行轉送、交辦、督辦。承辦上級和旗委、政府及領導同志批辦的來信事項。承辦呼倫貝爾市信訪局轉送、交辦的網絡信訪事項。統計分析來信來電和網絡信訪情況并提出建議。指導檢查各地區(qū)、各部門、各單位網上信訪工作。

三、下屬機構

（一）鄂溫克族自治旗來訪接待和網絡投訴受理中心。

鄂溫克族自治旗來訪接待和網絡投訴受理中心為鄂溫克族自治旗信訪局管理的公益一類事業(yè)單位，機構規(guī)格相當于股級。

1.主要職責

（1）宣傳貫徹有關信訪工作的方針政策和法律法規(guī)，配合有關部門開展信訪接待、協調和受理等工作。

（2）承擔來訪群眾的登記和信息統計工作，規(guī)范接訪工作秩序；承擔駐接訪大廳各有關部門的信訪業(yè)務指導和組織協調服務工作。

（3）承擔全旗網上信訪和投訴事項的受理、辦理等工作。

（4）協調有關部門對困難信訪人員進行幫扶救助；應對突發(fā)信訪事項，開展重大活動、重要會議、重點專項工作期間的信訪保障工作。

（5）承擔信訪矛盾糾紛排查輔助性工作；研判信訪形勢，開展預警處置、調查研究等工作。

（6）承擔主管部門交辦的其他相關工作。

通訊地址：鄂溫克族自治旗巴彥托海鎮(zhèn)政務服務中心（舊址）B區(qū)一樓

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工作電話：0470-8817029

辦公時間：9：00-12：00，14：00-17：00（節(jié)假日除外）

負責人：包文霞

2021年3月25日

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