民進委員：

您提出的《關(guān)于放寬店招審批限制促進臨街商業(yè)發(fā)展的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、深化“一網(wǎng)通辦”，提升線上服務(wù)水平。

依托自治區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺，梳理認(rèn)領(lǐng)動態(tài)調(diào)整旗縣、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）三級依申請及公共服務(wù)事項，做到同等條件下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。擴大電子印章應(yīng)用范圍，推進政務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)通共享。進一步在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)升級優(yōu)化、數(shù)據(jù)聯(lián)通共享、電子證照應(yīng)用上下功夫，努力實現(xiàn)更多事項“一證通辦”、網(wǎng)上辦理，持續(xù)降低審批門檻、提升服務(wù)效能，梳理電子證照材料清單，不斷擴展電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域使用的范圍。加強政務(wù)數(shù)據(jù)共享，進一步加快讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮支撐網(wǎng)上辦事功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“一網(wǎng)通用”。擴大政務(wù)服務(wù)事項在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蒙速辦”手機移動端覆蓋范圍，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”。持續(xù)加強“蒙速辦”移動端的協(xié)同共建、一體運行及宣傳推廣，為企業(yè)和群眾提供易用、實用、好用的移動端政務(wù)服務(wù)。公積金，社保、醫(yī)保、燃?xì)?、供暖?/span>供電等特色應(yīng)用實現(xiàn)“掌上”可查可辦。

二、全面暢通渠道，持續(xù)提升線下服務(wù)水平

（一）實行“一窗受理”，創(chuàng)新服務(wù)模式。

按照“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”模式，旗政務(wù)服務(wù)中心更新完善窗口設(shè)置，構(gòu)建“專區(qū)+綜窗”政務(wù)服務(wù)新模式。除專業(yè)性強的特殊事項外，全部事項納入綜合窗口辦理。同時，設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口，持續(xù)推進不動產(chǎn)交易登記、醫(yī)療社保、戶籍辦理等事關(guān)老百姓切身利益的審批事項的“集成化服務(wù)”。

（二）推進“蒙速辦·幫您辦”，助力項目審批“再提速”。

建立重大項目直通快辦機制，主動對接重點項目，為企業(yè)主動提供“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，最大限度減少企業(yè)跑政府的次數(shù)，營造優(yōu)化營商環(huán)境的良好氛圍。梳理公布“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄27項，配備16名專兼職代辦員，為重大項目投資提供政策咨詢、協(xié)調(diào)推進、協(xié)辦幫辦、會商會審等服務(wù)。

（三）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)滿意度

一是提供更多便利服務(wù)。政務(wù)服務(wù)大廳嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，全面推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等預(yù)約延時服務(wù)，開展“遠(yuǎn)程視頻”幫辦、上門幫辦代辦服務(wù)。為廣大辦事企業(yè)和群眾提供“綠色通道”、免費打復(fù)印、政務(wù)免費寄遞等便民服務(wù)。

二是構(gòu)建“三級聯(lián)動”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸。以旗政務(wù)服務(wù)大廳為依托,蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主導(dǎo)、嘎查社區(qū)便民服務(wù)站為觸角,推動蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)場所、名稱標(biāo)識、運行模式、網(wǎng)絡(luò)平臺等內(nèi)容,實現(xiàn)服務(wù)陣地100%全覆蓋。建立基層政務(wù)服務(wù)事項代辦員隊伍，免費為辦事群眾“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)。

三是落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，規(guī)范開展政務(wù)服務(wù)評價。印發(fā)《鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)“好差評”工作制度（試行）》，進一步完善差評和投訴回訪機制，堅持評價人自愿自主評價原則，在48小時之內(nèi)開展“差評”回訪核實，在15個自然日內(nèi)進行整改，并及時反饋整改意見，全面投入使用自治區(qū)“好差評”系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。同時，充分運用紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)勢，運用E碼監(jiān)督平臺、優(yōu)化營商環(huán)境再監(jiān)督平臺、12345熱線等多種政務(wù)服務(wù)評價機制。                     

                          鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)局

2023年5月22日

（此件公開發(fā)布）

簽 發(fā) 人：王  博

承 辦 人：白永梅

聯(lián)系電話：8818922