為深入了解行政復議在化解行政糾紛、保障群眾權(quán)益上的效用，提升行政復議辦案質(zhì)效，結(jié)合鄂溫克族自治旗行政復議質(zhì)量提升年活動，旗司法局堅持“問計于民”傾聽群眾意見。

一是廣泛征求群眾意見。在鄂溫克族自治旗人民政府政務外網(wǎng)和旗司法局公眾號發(fā)布了《關(guān)于征求加強和改進行政復議工作意見建議的公告》。圍繞行政復議案件受理、案件審理、文書制發(fā)、文書履行等方面面向社會征集提升我旗行政復議質(zhì)量的意見建議。

二是開展案件滿意度調(diào)查。印制了《行政復議滿意度測評與意見反饋表》，對前來咨詢和申請行復議的群眾開展?jié)M意度調(diào)查工作。全面客觀了解行政復議立案、受理、結(jié)案各環(huán)節(jié)工作情況，準確把握申請人對行政復議工作開展情況的真實感受。此次問卷調(diào)查采取無記名方式，內(nèi)容包括工作態(tài)度、辦事效率、處理結(jié)果、廉潔情況等。

三是開展案件回訪。一般案件的回訪，通過電話、短信等方式進行，回訪時注重申請人意見收集，并梳理形成工作建議，現(xiàn)已收集有效建議3條；對于較為復雜，尤其是涉及多家市場主體的案件，則采用上門回訪，面對面收集各方意見，為經(jīng)濟穩(wěn)進，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境提供保障。

通過開展行政復議滿意度調(diào)查，立足復議崗位傾心為民多辦實事，多聽取群眾反饋的意見建議，多探究群眾訴求，多為群眾使用行政復議救濟維權(quán)降低成本提供便利，增強了人民群眾法治獲得感，進一步提升了行政復議辦案質(zhì)效。