各股室、市場監(jiān)督管理所：

在2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，根據(jù)中消協(xié)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼倫貝爾市市場監(jiān)督管理局要求，特制定本活動(dòng)方案以指導(dǎo)統(tǒng)籌全旗開展活動(dòng)，請各股室、市場監(jiān)督管理所積極開展宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)宗旨

為隆重紀(jì)念2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步推進(jìn)我旗消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，更好滿足人民群眾美好生活需要。圍繞中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組委會(huì)辦公室設(shè)在市場規(guī)范監(jiān)督管理股。

組  長：紅  巖   局  長

副組長：趙  丹   副局長

            白利平   副局長

海鳳蘭   駐局紀(jì)檢組長

            涂輝文   副局長

盧  敏   副局長

成  員：王雪雁   黨務(wù)辦負(fù)責(zé)人

杜  鵬   法制股 股長

敖玲艷   登記注冊股 股長

            李  雪   信用監(jiān)督管理股 股長

            杜雪梅   食品藥品安全協(xié)調(diào)股 股長

沃  靜   食品生產(chǎn)監(jiān)督管理股 股長

蔡艷杰   食品流通監(jiān)督管理股 股長

王立新   餐飲服務(wù)監(jiān)督管理股 股長

鄧雯霏   藥品與化妝品監(jiān)督管理股 股長

冬  艷   醫(yī)療器械監(jiān)督管理股 負(fù)責(zé)人

道力格爾扎布   市場規(guī)范監(jiān)督管理股 股長

莫雅倫   價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭股 負(fù)責(zé)人

烏日嘎   質(zhì)量安全監(jiān)督管理股 負(fù)責(zé)人

郭力軍   特種設(shè)備安全監(jiān)察股 負(fù)責(zé)人

陳有文   標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量股 股長

烏力吉孟克  認(rèn)證與檢驗(yàn)檢測監(jiān)督管理股 股長

姜  軍   巴彥托海市場監(jiān)督管理所 所長

馬凱波   伊敏市場監(jiān)督管理所 所長

包麗娜   大雁市場監(jiān)督管理所所長

白麗艷   市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊(duì) 隊(duì)長

阿榮巴圖 質(zhì)量計(jì)量檢測中心主任

            李  妹   辦公室工作人員

三、活動(dòng)時(shí)間

2024年3月1日—3月16日

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）廣泛開展前期宣傳工作。結(jié)合2024年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題“激發(fā)消費(fèi)活力”，開展鄂溫克族自治旗境內(nèi)好店推薦活動(dòng)，上報(bào)1-3家本地特色餐飲類美食店，要做到食品質(zhì)量安全、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需通過市局復(fù)查及三次食品安全監(jiān)督抽檢合格后才會(huì)被選入推薦名單。（3月份）

（二）公布市場監(jiān)管及維權(quán)工作情況。利用各類媒體發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，開展以案說法、以案說理、以案警示教育，普及消費(fèi)者的法律意識，有效預(yù)防消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。（3月1日起持續(xù)發(fā)布）

（三）做好“3·15”現(xiàn)場會(huì)。消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天召開現(xiàn)場會(huì)?；顒?dòng)將邀請旗政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能單位?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)置名優(yōu)產(chǎn)品展示平臺(tái)及商品識假辨假展示臺(tái)，參展企業(yè)展臺(tái)的編排和宣傳咨詢等資料由企業(yè)負(fù)責(zé)。巴彥托海市場監(jiān)督管理所將現(xiàn)場處理消費(fèi)投訴。（3月15日上午九點(diǎn)家樂購超市門口）

五、活動(dòng)要求

（一）高度重視，精心組織。要認(rèn)真組織和策劃“3·15”活動(dòng)，做好組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，充分認(rèn)識開展主題活動(dòng)，既是拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的需要，也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提高消費(fèi)者?；钯|(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn)，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重落實(shí)。各市場監(jiān)督管理所要同步開展形式豐富的宣傳活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，要早準(zhǔn)備、早策劃、早部署、早行動(dòng)，大力營造全社會(huì)關(guān)心和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，各相關(guān)職能部門要通力合作并爭取社會(huì)各界的廣泛支持，整合資源，形成合力。為消費(fèi)維權(quán)工作提供有力保障，切實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。

（四）暢通渠道，妥善處理投訴舉報(bào)。要主動(dòng)預(yù)判“3·15”期間投訴舉報(bào)量情況，積極有效處理12315及12345分流工單，同時(shí)推動(dòng)投訴信息“應(yīng)公示盡公示”。利用建立的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，在各商場、景區(qū)、超市、市場等人流量較多區(qū)域，制作投訴舉報(bào)指示牌，多渠道提升大眾對消費(fèi)維權(quán)認(rèn)知度。

（五）多媒體多渠道，擴(kuò)大宣傳陣地。要積極與新聞媒體等部門通力合作，制作“3·15”特別節(jié)目，制作主題宣傳片，利用各類媒體發(fā)布消費(fèi)警示，發(fā)布典型案例，揭露消費(fèi)陷阱，提升大眾科學(xué)消費(fèi)理性消費(fèi)度，努力營造健康積極的消費(fèi)環(huán)境氛圍。同時(shí)要充分發(fā)揮職能作用，加大執(zhí)法力度，切實(shí)解決消費(fèi)者關(guān)心的消費(fèi)熱點(diǎn)問題，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效果。

（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型。在活動(dòng)結(jié)束后要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向相關(guān)部門上報(bào)活動(dòng)中突出的事跡人物，樹立消費(fèi)維權(quán)宣傳典型。并收集、整理活動(dòng)相關(guān)的圖片、文字信息，將活動(dòng)安排情況及總結(jié)于3月20日前上報(bào)到市場規(guī)范監(jiān)督管理股。

鄂溫克族自治旗市場監(jiān)督管理局

2024年2月27日