7月19日，鄂溫克族自治旗住建局組織召開12345工單辦理工作第六次調(diào)度會，會議由黨組書記、局長巴特爾主持，黨組成員、副局長辛國寧，黨組成員、副局長烏優(yōu)娜，局機(jī)關(guān)各股室、局屬各三級單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。

會議通報了住建領(lǐng)域近期“12345”工單回復(fù)辦理情況；聽取了各部門工單辦理人員關(guān)于近期工單開展情況匯報；對工作中存在的困難和問題提出了意見建議，并針對群眾反映較不滿意和較難辦結(jié)的工單進(jìn)行交流研判，討論下一步解決方案。

會議要求，住建系統(tǒng)各部門一是在處理工單時，措施機(jī)制要再強(qiáng)化再完善，進(jìn)一步加快工單交辦、辦理、回復(fù)各工作流程，全面提升群眾訴求辦理質(zhì)效；要堅持問題導(dǎo)向，突出重點、分類施策，準(zhǔn)確把握群眾利益訴求，切實解決群眾實際困難；要定期分析研究群眾訴求及建議，舉一反三、由點及面，著力提高處理問題、化解矛盾的能力，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)住建局各項工作。二是分管領(lǐng)導(dǎo)親自督促協(xié)調(diào)，認(rèn)真分析研判，及時落實限期辦結(jié)。針對投訴問題，進(jìn)行梳理分類，充分把握問題矛盾糾結(jié)點，集中一點全力擊破，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保工單辦理工作做好做實。同時，各責(zé)任部門要在本周六日積極投入到工單處辦工作中，主動聯(lián)系訴求群眾，現(xiàn)場解決居民所反映的問題。切實將矛盾化解，用心用力用情解決群眾反映的急難愁盼問題。

下一步，住建局將切實抓好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單的協(xié)同辦理工作。強(qiáng)化督查問效，切實提升政務(wù)服務(wù)便民熱線工單的辦理質(zhì)量和群眾認(rèn)可度、滿意度，努力推動住建政務(wù)服務(wù)便民熱線工作再上新臺階，不斷提升服務(wù)群眾水平。