為進一步壓實熱線工作責任,充分體現(xiàn)“12345熱線”聯(lián)系群眾的橋梁作用,全面提升熱線辦理質(zhì)效,9月18日,鄂溫克族自治旗住建局組織召開12345工單辦理工作第九次調(diào)度會,會議由黨組成員、副局長烏優(yōu)娜主持,局機關相關股室工單辦理人員參加會議。
會議通報了住建領域近期“12345”政務服務便民熱線工單辦理情況,聽取了各股室、中心關于近期工單開展情況匯報,并針對群眾反映較不滿意和較難辦結(jié)的工單進行交流研判,討論下一步解決方案。
會議指出,各部門一是要切實加強熱線工單處辦力度,尤其針對逾期工單要積極處理辦結(jié)清零。對于合理訴求要扎實推進,積極解決,對于不合理訴求也要對群眾說清講明。二是要明確工作任務和完成時限,辦工單時要根據(jù)問題輕重緩急強化分類處置,明確責任人,限時辦結(jié)。各部門積極協(xié)調(diào)配合,信訪辦組織溝通,加強分析研判,明確處置方案,力爭工單早日清零。
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